Клиентите на RBC възмутиха от частичното възстановяване след неразрешени тегления

a b.c. Двойката показва яд от това, което споделят, че е банкова неточност в една от най -големите банки в Канада.

Джейсън и Сюзън Лийн споделят, Тяхното позволение.

„ Те (RBC) в никакъв случай не биха могли да отговорят на въпроса„ Как може да има акаунт на някой различен или по какъв начин някой има достъп до акаунта на щерка ми? “, Каза Джейсън пред потребителите.

The Лийн споделя, че тяхното отчаяние от RBC е почнало, когато щерка им видя заплащания към Телус, излизащи от взаимната си сметка. Казват, че тези заплащания не са имали връзка с тях или щерка им. „ По принцип излизаше 130 $ за време, които не бяха нейното заплащане. Тя в никакъв случай не е имала сметка в Телус “, сподели Сюзън.

Сюзън споделя, че щерка й, която живее в Калгари, за първи път забелязали тегленията за заплащане на Телус през февруари 2023 година и заяви за случая в локалния си клон на RBC в Алберта. „ Съветът на касира беше, че не е проблем с RBC, това беше нещо, което тя трябваше да се заеме с Телус, тъй като Телус изваждаше парите от тази сметка “, сподели Сюзън.

Въпреки това, Сюзън споделя Никакъв запис на щерка й в никакъв случай не е клиент и беше посъветван да се върне в RBC, с цел да позволи въпроса. „ Буквално, в продължение на девет месеца тя беше пинг-посечена сред RBC и Telus “, сподели Сюзън.

Вземете Breaking National News

RBC се отбелязва, както е посочено в заплащанията в Канада. Насоки, клиентите имат 90 дни от датата на отдръпването, с цел да регистрират неправилни или неоторизирани авансово позволени дебитни транзакции до тяхната финансова институция, от която могат да търсят възобновяване. RBC също по този начин съобщи, че няма записи на дъщерята на Сюзън и Джейсън, посещаващи клона или документите за всевъзможни взаимоотношения с банката през февруари 2023 година

Лините споделят, че към момента се дължат над 1500 $.

„ Как им е разрешено да носят отговорност за парите ни и по-късно да го оставят и по-късно да не се оправят “, попита Джейсън.

Сюзън споделя, че е била осведомена устно от управител на клон на RBC различен RBC Клиентът е въвел погрешно информация при конфигурация на авансово позволените заплащания на TELUS. Телус удостовери с потребителските въпроси, посредством в началото следствие, че няма данни за дъщерята на Лийнс да бъде клиент с TELUS.

Потребителските въпроси доближиха до RBC, питащи за неоторизираните тегления. RBC съобщи частично:

„ … Макар че не можем да разясняваме в допълнение тази обстановка заради поверителността на клиента, можем да посъветваме непосредствено нашите констатации с нашия клиент и обясниха аргументите за нашето решение въз основа на Подробно следствие. RBC следва заплащанията на Канада, авансово позволени дебитни правила, в това число във връзка с разногласията за транзакции. Напомняме на клиентите да преглеждат своите изказвания всеки месец и да оповестяват за нередности на нас незабавно... ”

Duff Conacher, съосновател на нестопанската народна власт Watch, споделя като цяло системата е подправена в интерес на отбраната на отбраната Банките от отчетността.

„ Банките сътвориха електронно банкиране и те сътвориха системата, която да благоприятства банките. Ако те по простъпка или посредством някаква машинация или машинация, има пари от вашата сметка, че са предпазени и вие губите парите си “, сподели Коначър.

Съветите на Conacher към потребителите са да подадат тъжба до омбудите. „ Ако банката не връща всичките ви пари и това беше виновността на банката, че не пази парите ви, най-малко омбудите ще могат да усилят равнището на разстройване за банката “, сподели Коначър. > „ Аз също бих разгласил с него и ще се свържа с медиите, където и да се намирате в страната. “

Сюзън и Джейсън Лийн споделят, че възнамеряват идващите стъпки, които включват овакантяване на RBC и взимане на парите си другаде.

„ За една организация толкоз огромна и толкоз печеливша, колкото и те, те биха могли да създадат това вярно доста елементарно “, сподели Сюзън.

RBC неотдавна регистрира облага от трето тримесечие от 4,49 милиарда $, нагоре, нагоре От 3,86 милиарда $ година по -рано.